Gut zu wissen
Damit Ihr Einkauf zuverlässig erfasst wird und Sie Ihr Cashback möglichst problemlos erhalten, haben wir die wichtigsten Informationen und Tipps für Sie zusammengefasst.
Cashback – so funktioniert es zuverlässig
- Cashback wird auf den Netto-Warenwert berechnet. Versandkosten und Mehrwertsteuer werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
- Starten Sie Ihren Einkauf immer über unser Shopping-Portal. Nutzen Sie dafür den Button „SICHER ZUM SHOP“ oder den jeweiligen Angebots-Banner, um direkt zum gewünschten Shop zu gelangen.
- Schließen Sie vor dem Einkauf andere geöffnete Webseiten. Während Ihres Einkaufs sollten Sie keine anderen Webseiten, Shops oder Links aufrufen, da dies die Zuordnung Ihrer Bestellung beeinflussen und das Cashback-Tracking unterbrechen kann.
- Verwenden Sie nur Gutscheine, die auf unserem Shopping-Portal gelistet sind. Gutscheine oder Rabattcodes von anderen Webseiten können dazu führen, dass die Bestellung einem anderen Marketingkanal zugeordnet wird.
- Deaktivieren Sie Adblocker und stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies zulässt.
- Bitte bestätigen Sie auf der Shop-Seite immer alle Cookies. Die Zustimmung zu allen Cookies ist Voraussetzung dafür, dass Ihr Einkauf korrekt erfasst und das Cashback zugeordnet werden kann.
- Starten Sie Ihren Einkauf mit einem leeren Warenkorb. Produkte, die bereits vor dem Besuch über unser Portal im Warenkorb liegen, können unter Umständen nicht korrekt erfasst werden.
Unser Tipp für ein zuverlässiges Tracking
Wenn Sie besonders sicherstellen möchten, dass Ihr Einkauf korrekt erfasst wird, können Sie einen separaten Browser ausschließlich für Ihre Einkäufe über unser Portal verwenden.
Löschen Sie vor dem Einkauf gegebenenfalls die Cookies in den Browser-Einstellungen und führen Sie Ihre Bestellung anschließend ohne Unterbrechung durch.
Noch einfacher: Mit unserem Cashback-Assistenten CashMaxxx können Sie sich während des Einkaufs unterstützen lassen und so leichter sicherstellen, dass Sie kein Cashback verpassen.
Ihre Transaktion – die verschiedenen Status
Unter „MEIN KONTO“ können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Transaktionen einsehen.
„Erfasst“
Ihre Bestellung wurde erfolgreich über unser System erfasst. Die Erfassung kann zwischen 15 Minuten und bis zu einem Tag dauern.
„Verfügbar“
Der Shop-Partner hat den Einkauf bestätigt nachdem die jeweiligen Storno- und Rückgabefristen abgelaufen sind. Das Cashback steht nun zur Auszahlung bereit. Dieser Vorgang kann je nach Shop bis zu 120 Tage dauern. Bei Reisebuchungen beginnt die Frist erst nach Beendigung der Reise.
„Angefordert“
Sie haben die Auszahlung Ihres verfügbaren Cashbacks angefordert. Der Betrag wird bei der nächsten Auszahlung berücksichtigt.
„Abgeschlossen“
Die Auszahlung Ihres Cashbacks wurde erfolgreich überwiesen.
„Storniert“
Die Bestellung wurde beispielsweise retourniert oder storniert. Auch wenn der Shop-Partner die Transaktion aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt hat, kann der Status auf „Storniert“ gesetzt werden.
Auszahlung
Sobald Ihre Bestellung oder Buchung unter „Meine Transaktionen“ erfasst wurde, wird sie vom Shop-Partner geprüft.
Je nach Shop kann es bis zu 120 Tage dauern, bis Ihr Cashback zur Auszahlung bereitsteht. Bei Flügen, Hotels, Mietwagen und vergleichbaren Reisebuchungen beginnt diese Frist erst nach Beendigung der Reise.
Sobald Ihr Cashback den Status „Verfügbar“ erreicht hat und Ihr verfügbares Cashback mindestens 15 Euro beträgt, können Sie die Auszahlung anfordern.
Die Auszahlung erfolgt automatisch am 10. des Monats, sofern die Auszahlung bis einschließlich 9. des Monats angefordert wurde.
Wird die Auszahlung erst nach dem 9. des Monats angefordert, wird sie automatisch am 10. des darauffolgenden Monats berücksichtigt.
Damit die Auszahlung erfolgen kann, hinterlegen Sie bitte Ihre vollständigen Bankdaten unter: „MEIN KONTO“ → „Meine Daten“
Bestellung nicht erfasst? – Nachbuchung
Sollte Ihre Bestellung oder Buchung innerhalb von einem Tag nicht unter Ihren Transaktionen erscheinen, können Sie eine Nachbuchung anfordern.
Melden Sie sich dafür im Shopping-Portal an und gehen Sie zu:
„MEIN KONTO“ → „Nachbuchungen“
Dort können Sie unter „EINE NEUE NACHBUCHUNG ANFORDERN“ das entsprechende Formular für Ihre Nachbuchungsanfrage ausfüllen.
Wichtig: Nachbuchungsanfragen können ausschließlich über das dafür vorgesehene Nachbuchungsformular eingereicht werden.
Eine Nachbuchung ist grundsätzlich bis zu 8 Wochen nach der Bestellung bzw. Buchung möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann die Transaktion leider nicht mehr nachgebucht werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Nachbuchungsanfrage vom jeweiligen Shop-Partner zunächst geprüft werden muss und eine nachträgliche Cashback-Gutschrift nicht garantiert werden kann.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Cashback, einer Transaktion oder einer Nachbuchung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail an: